大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下手机腾讯游戏的问题，以及和腾讯手游平台的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

一、在手机上怎么查询腾讯游戏的处罚记录

我们在玩一些腾讯游戏的时候，想要查看相关的处罚记录，该怎么操作呢？今天就跟大家介绍一下在手机上怎么查询腾讯游戏的处罚记录的具体操作步骤。

1.首先解锁手机，找到桌面上的微信***，打开。

2.登录进入主页面后，找到微信中的腾讯游戏安全中心公众号，点击进入。

3.在打开的页面，点击在下方的自助服务选项。

4.在打开的页面，点击左上方的处罚查询选项。

5.如图，在打开的页面，我们就可以查看到相关的游戏处罚记录了。

二、如何将腾讯视频中的爱玩游戏中心添加到手机桌面

今天给大家介绍一下如何将腾讯视频中的爱玩游戏中心添加到手机桌面的具体操作步骤。

1.解锁手机后，找到桌面上的腾讯视频***，打开。

2.进入主页面后，如图位置，点击游戏机的图标。

3.在打开的爱玩游戏中心页面，点击右下角的“我的”选项。

4.在打开的我的页面，我们就可以看到下方的“添加到桌面”选项了，点击。

5.在打开的页面，继续点击底部的“添加至桌面”。

6.*后，如图，在下方弹出的确认窗口，点击“添加”即可。

三、腾讯游戏如何申请退款

1、首先我们需要手机打开微信，然后点击微信公众号；在公众号打开我们的腾讯客服；在客服对话框内输入你需要退款游戏的名字加上退款；发送之后他会提示无法给你退款，因为这个是机器客服没有退款权限，我们点击消息中间部位链接可以填写订单申诉退款；在退款订单申请书内我们填写我们游戏基本资料、描述充值过程与退款理由、上传充值图片截图、充值日期也得写上；核时间一般为24小时之内，请耐心等待即可。

我们**的游戏有很多都是腾讯的游戏，大家都知道腾讯的游戏充值和不充值的游戏体验是不一样的，但是有时候我们在充值的时候会点错，充多了需要退款，下面介绍一下退款的流程。

1、首先我们需要手机打开微信，然后点击微信公众号。

2、在公众号打开我们的腾讯客服。

3、在客服对话框内输入你需要退款游戏的名字加上退款。

4、发送之后他会提示无法给你退款，因为这个是机器客服没有退款权限，我们点击消息中间部位链接可以填写订单申诉退款。

5、在退款订单申请书内我们填写我们游戏基本资料、描述充值过程与退款理由、上传充值图片截图、充值日期也得写上。

6、当我们提交资料之后，机器人可以会发送一条受理进程，里面可以看到审核结果，而审核时间一般为24小时之内，请耐心等待即可。

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